2008年3月28日

私の周りの名言(31)

「顧客と会話すればよい。会話しなければ始まらない。
 会話すれば、ヒントはいっぱいでてくる。
 それを感じ取って、徹底的にやる。」

顧客の期待を越えるのは難しい。
顧客の期待に答えることすら難しいので、尚更である。

しかし、「顧客の期待を越えるのは難しいよね。」と私がつぶやいたときに、
「そんなの簡単じゃん。」の後に、某同僚から最初に書いたような事を言われたのだ。

その会話の流れの中で、

「ただ会話すれば良いというもんじゃない。
 感じ取れなければ、ただの世間話である。」

良い意味での貪欲さというか、まさにプロ根性である。

ps.
会話するためには、『まず客先に行く』事が必要条件よね。
ね?

投稿者 his : 2008年3月28日 00:43
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コメント

「徹底的にやる」という十分条件を満たすのはまた大変なんだけど、そこが「プロ」なんだろう。

Posted by: his : 2008年3月28日 00:52
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