NHK 21世紀ビジネス塾: 苦情クレーム博覧会2004
NHKの21世紀ビジネス塾で10/29に放映されたものの中で紹介されていた。
苦情クレーム博覧会2004:福井商工会議所があなたの苦情を買います。
クレームを買うという発想はなかなか良い。
しかし、それよりすばらしいのは商工会議所がやっているという点だ。
良いねぇ。
投稿者 his : 2004年10月30日 22:12
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NHK クローズアップ現代 2004.11.10: クレームで企業力アップ
概要 NHK 21世紀ビジネス塾: 苦情クレーム博覧会2004と重複した内容もあったが、もう少し掘り下げた感じ。 受け身でクレームを受けても、その後の処置を積極的にやっていくものもあれば、 積極的にクレームを聞いてまわるような取り組みをしている企業もある。 「生産と消費が...
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苦情・クレーム解決博覧会
概要 ”あなたの日頃の苦情・不満・提案を福井商工会議所が買います” なかなかおもしろ
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